Termeni și Condiții

1. Preambul

Site-ul www.farmconcept.ro este administrat de CSG COMERCIAL GROUP S.R.L., societate înregistrată în România.

Datele societății sunt:

CSG COMERCIAL GROUP S.R.L.
Reg. com.: J2026009974003
CIF: 53934332
Adresă: Str. Sectorului 4, nr. 67, Sat Măneuți, Com. Frătăuții Vechi, Jud. Suceava, România
Telefon: +40 732 775 147
E-mail: contact@farmconcept.ro

Folosirea acestui site, respectiv vizitarea, navigarea sau cumpărarea produselor de pe farmconcept.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate în acest document. Pentru utilizarea site-ului în cele mai bune condiții, recomandăm citirea integrală a prezentului document.

CSG COMERCIAL GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prevederile prezentului document, fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune a documentului va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

2. Elemente definitorii

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:

Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site-ul farmconcept.ro.

Vânzător – societatea CSG COMERCIAL GROUP S.R.L., cu sediul în Str. Sectorului 4, nr. 67, Sat Măneuți, Com. Frătăuții Vechi, Jud. Suceava, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026009974003, având CIF 53934332.

Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu disponibil pe site, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează să fie furnizate de Vânzător Cumpărătorului.

Comandă – document electronic ce reprezintă forma de comunicare dintre Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unor produse, iar Vânzătorul acceptă livrarea acestora, în condițiile prezentului document.

Contract – comanda confirmată de către Vânzător.

3. Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul farmconcept.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare folosită de Vânzător, respectiv comunicarea prin telefon, e-mail sau alte mijloace electronice.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

1. comanda, împreună cu mențiunile clare privind datele de livrare și facturare;
2. specificațiile Cumpărătorului, acolo unde este cazul;
3. termenii și condițiile prezentului document.

Dacă Vânzătorul confirmă o comandă, acest lucru implică acceptarea comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală, telefonică sau electronică, transmisă prin e-mail, către Cumpărător.

Vânzătorul nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.

Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora putând exista certificatul de garanție emis de Vânzător, producător sau furnizor, acolo unde este cazul.

4. Extinderea obligațiilor Vânzătorului

Informațiile prezentate pe site-ul farmconcept.ro au caracter informativ și pot fi modificate de Vânzător fără notificare prealabilă.

Din considerente legate de spațiu, structură sau actualizarea informațiilor, descrierile produselor pot fi uneori incomplete. Vânzătorul depune eforturi pentru a prezenta informațiile relevante, astfel încât produsele să poată fi utilizate în parametrii pentru care au fost achiziționate.

Comunicarea cu magazinul se poate realiza prin datele afișate în secțiunea de contact, prin formularul de contact, telefonic sau prin e-mail. Mesajele care conțin injurii, limbaj neadecvat, conținut ofensator sau solicitări abuzive pot fi ignorate sau eliminate, fără obligația Vânzătorului de a oferi justificări suplimentare.

5. Cesionarea și subcontractarea

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta către o terță parte servicii care țin de onorarea comenzii, cum ar fi servicii de curierat, procesare plăți, servicii de suport, servicii tehnice sau alte servicii necesare desfășurării activității comerciale.

În astfel de cazuri, acordul Cumpărătorului nu este necesar, însă Vânzătorul rămâne responsabil față de Cumpărător pentru obligațiile contractuale asumate.

6. Dreptul de autor asupra informațiilor publicate pe site

Întregul conținut al site-ului farmconcept.ro, incluzând imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, logo-uri, scripturi, programe și alte date, este proprietatea CSG COMERCIAL GROUP S.R.L. sau a partenerilor și furnizorilor săi, după caz.

Conținutul site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Folosirea fără acordul scris al CSG COMERCIAL GROUP S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus este interzisă și poate atrage răspunderea conform legislației în vigoare.

Este permisă folosirea site-ului farmconcept.ro doar în limitele menționate în prezentul document.

În cazul în care constatați o posibilă încălcare a drepturilor de autor, ne puteți contacta la adresa:

contact@farmconcept.ro

7. Politica de confidențialitate

CSG COMERCIAL GROUP S.R.L. tratează cu responsabilitate securitatea și confidențialitatea datelor transmise prin intermediul site-ului farmconcept.ro.

Datele furnizate de utilizatori pot fi folosite pentru:

• procesarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• emiterea documentelor fiscale;
• contactarea clientului în legătură cu o comandă;
• transmiterea de oferte sau comunicări comerciale, doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul;
• îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului.

Furnizarea datelor personale de către utilizatori se face în scopurile necesare utilizării site-ului și plasării comenzilor. Utilizatorii pot solicita informații, modificarea sau ștergerea datelor personale, în condițiile legii, prin transmiterea unei solicitări la adresa:

contact@farmconcept.ro

În cazul plăților online, dacă acestea sunt disponibile pe site, plata este efectuată prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați. Datele cardului bancar nu sunt stocate pe serverele CSG COMERCIAL GROUP S.R.L..

Datele personale pot fi transmise către terți doar în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea comenzii, livrarea produselor, procesarea plăților, respectarea obligațiilor legale sau îndeplinirea altor activități necesare funcționării magazinului online.

Datele pot fi transmise și către autoritățile competente, în cazul în care acest lucru este solicitat conform legislației în vigoare.

Site-ul farmconcept.ro poate utiliza instrumente de analiză și marketing online, precum Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Ads sau alte platforme similare, dacă acestea sunt active pe site. Aceste instrumente pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru analiză de trafic, măsurarea performanței campaniilor și afișarea de reclame relevante.

Utilizatorii pot seta browserul să nu accepte cookie-uri. În această situație, CSG COMERCIAL GROUP S.R.L. nu poate garanta funcționalitatea completă a site-ului farmconcept.ro.

Pentru mai multe detalii despre modul în care sunt utilizate cookie-urile, utilizatorii pot consulta Politica de cookies disponibilă pe site.

8. Termene și penalități

În cazul în care termenele de livrare nu pot fi respectate, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de livrare.

Dacă Vânzătorul primește informații eronate sau incomplete privind facturarea, livrarea sau contactarea clientului, termenul de procesare și livrare a comenzii poate fi prelungit până la clarificarea datelor necesare.

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii.

9. Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă.

Vânzătorul va emite către Cumpărător factura pentru produsele comandate, iar Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

10. Riscuri și responsabilități

Livrare

Vânzătorul va expedia produsele către Cumpărător prin servicii de curierat sau alte metode de livrare disponibile pe site.

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României, cu excepția cazului în care Vânzătorul comunică și alte opțiuni de livrare.

Transport și ambalare

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare, acolo unde este cazul.

Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului în momentul primirii de la curier. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Cumpărătorul este rugat să refuze primirea coletului sau să întocmească un proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

Reclamațiile privind produsele deteriorate, lipsă sau neconforme trebuie transmise în cel mai scurt timp de la primirea coletului, însoțite de dovezi foto clare ale produsului, ambalajului și etichetei AWB.

Orice sesizare transmisă după o perioadă îndelungată de la recepția coletului poate fi dificil de verificat, întrucât nu se mai poate stabili cu exactitate momentul producerii deteriorării.

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorările apărute după recepționarea produsului de către client, dacă acestea nu sunt imputabile Vânzătorului sau transportatorului.

În cazul în care reclamația este considerată întemeiată, Vânzătorul poate înlocui produsul, repara produsul sau returna contravaloarea acestuia, conform legislației în vigoare și politicilor comerciale aplicabile.

11. Acceptarea contractului

Acceptarea produselor se consideră realizată atunci când produsele livrate sunt conforme cu caracteristicile menționate în comandă și pe site, în limita informațiilor disponibile la momentul plasării comenzii.

În cazul în care Cumpărătorul constată că produsele livrate nu sunt conforme cu comanda, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul la adresa:

contact@farmconcept.ro

Cumpărătorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, conform legislației aplicabile comerțului la distanță, în termen de 14 zile de la primirea produselor, cu excepția produselor exceptate de la retur prin lege sau prin natura lor.

Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu accesoriile și documentele aferente, acolo unde este cazul.

12. Garanții

Produsele comercializate pe site-ul farmconcept.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare, precum și de eventualele garanții comerciale oferite de producători sau furnizori.

Produsele sunt comercializate în ambalajele originale, acolo unde este cazul, și provin din surse autorizate sau parteneri comerciali.

Certificatele de garanție, dacă sunt aplicabile, pot fi emise de producător, furnizor sau Vânzător.

În cazul produselor care beneficiază de certificat de garanție, lipsa acestuia trebuie semnalată într-un termen rezonabil de la recepția produsului, la adresa:

contact@farmconcept.ro

Pentru produsele care necesită intervenții în garanție, Vânzătorul poate solicita informații suplimentare, fotografii, documente de achiziție sau trimiterea produsului pentru verificare.

13. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă către Cumpărător la momentul efectuării plății integrale a produselor și la momentul predării acestora către Cumpărător sau către reprezentantul acestuia.

În cazul livrării prin curier, predarea se consideră realizată la semnarea documentului de transport sau la confirmarea primirii coletului.

Curierul nu este autorizat de Vânzător să permită deschiderea coletului înainte de semnarea documentului de livrare, cu excepția situațiilor în care serviciul de livrare ales permite în mod expres acest lucru.

14. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, depozitare sau montaj, acolo unde acestea există.

Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale pierderi, deteriorări sau prejudicii cauzate de factori externi, folosirea improprie a produselor, intervenții neautorizate sau nerespectarea destinației produsului.

Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care subcontractanții sau partenerii implicați în executarea comenzii nu își îndeplinesc obligațiile, în măsura în care răspunderea revine Vânzătorului conform legii și contractului încheiat.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră.

Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, extern, invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului părților.

16. Legea aplicabilă

Prezentul document este supus legislației române.

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

17. Alte prevederi

Părțile contractante vor fi considerate contractanți independenți și niciunei părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea obligații în numele celeilalte părți.

Termenii și condițiile prezentului document înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părți, referitoare la obiectul prezentului document.

Dacă una dintre prevederile prezentului document devine nulă, nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile.

Pentru orice întrebări privind termenii și condițiile site-ului farmconcept.ro, ne puteți contacta la:

CSG COMERCIAL GROUP S.R.L.
Telefon: +40 732 775 147
E-mail: contact@farmconcept.ro
Adresă: Str. Sectorului 4, nr. 67, Sat Măneuți, Com. Frătăuții Vechi, Jud. Suceava, România