Politică de Confidențialitate

Securitatea datelor dumneavoastră personale și confidențialitatea acestora sunt o prioritate pentru noi. Din acest motiv, am luat toate măsurile necesare pentru ca datele transmise atunci când vizitați sau utilizați site-ul farmconcept.ro să fie prelucrate în siguranță.

Metodele noastre de prelucrare a datelor sunt în acord cu Regulamentul General privind Protecția Datelor — GDPR.

Cine suntem?

CSG COMERCIAL GROUP S.R.L. este operatorul magazinului online FarmConcept.ro.

Datele societății sunt:

CSG COMERCIAL GROUP S.R.L.
Reg. com.: J2026009974003
CIF: 53934332
Adresă: Str. Sectorului 4, nr. 67, Sat Măneuți, Com. Frătăuții Vechi, Jud. Suceava, România
Telefon: +40 732 775 147
E-mail: contact@farmconcept.ro

Ce date personale colectăm și prelucrăm?

Politica noastră de prelucrare și confidențialitate a datelor personale reglementează modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră.

1. Date necesare pentru procesarea comenzilor

Pentru a putea procesa comanda dumneavoastră, pentru a o livra sau pentru a vă putea contacta în legătură cu aceasta, putem colecta și stoca următoarele informații:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • date de facturare, dacă este cazul;
  • informații despre produsele comandate.

Aceste date sunt necesare pentru executarea contractului la distanță dintre dumneavoastră și CSG COMERCIAL GROUP S.R.L., administratorul site-ului farmconcept.ro.

2. Date transmise către firma de curierat

Pentru livrarea rapidă și corectă a comenzilor, vom transmite către firma de curierat următoarele date:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • număr de telefon;
  • detalii necesare livrării comenzii.

Transmiterea acestor date este necesară pentru finalizarea comenzii și livrarea produselor comandate de pe farmconcept.ro.

3. Date folosite pentru suport clienți

Pentru a vă putea oferi suport și informații referitoare la comenzile dumneavoastră, putem colecta și utiliza următoarele date:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • informații despre comandă;
  • mesajele transmise prin formularul de contact sau prin alte canale de comunicare.

Aceste date sunt folosite exclusiv pentru identificarea solicitării și pentru rezolvarea acesteia.

4. Date tehnice colectate la utilizarea site-ului

Pentru funcționarea corectă a site-ului farmconcept.ro, pentru securitate și pentru prevenirea atacurilor informatice, putem colecta anumite date tehnice, precum:

  • adresa IP;
  • tipul browserului;
  • dispozitivul utilizat;
  • paginile accesate;
  • durata sesiunii;
  • informații despre contul de client, dacă este creat un cont pe site.

Aceste date ne ajută să menținem site-ul funcțional, sigur și ușor de utilizat.

5. Newsletter și comunicări comerciale

Trimiterea e-mailurilor de informare sau a newsletterelor se va realiza doar dacă v-ați exprimat acordul pentru acest serviciu.

În acest caz, putem colecta și stoca:

  • nume și prenume, dacă sunt furnizate;
  • adresă de e-mail.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite sau trimițând o solicitare la adresa contact@farmconcept.ro.

6. Securitatea datelor

Pentru protejarea datelor personale transmise prin site, folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv criptare SSL, acolo unde este cazul.

Acest lucru înseamnă că datele transmise prin intermediul site-ului sunt protejate împotriva accesului neautorizat.

7. Plățile online

În cazul plăților online cu cardul, datele cardului sunt procesate direct prin intermediul procesatorului de plăți autorizat. CSG COMERCIAL GROUP S.R.L. nu stochează datele cardului bancar și nu are acces la informațiile complete ale cardului folosit pentru plată.

8. Cookie-uri și servicii terțe

Datele privind istoricul navigării pe site pot fi transmise către parteneri sau servicii terțe, conform Politicii de Cookies.

Aceste date pot fi folosite pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului;
  • analiză de trafic;
  • optimizarea experienței de utilizare;
  • afișarea de reclame personalizate, dacă este cazul.

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal?

1. Date aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile

Datele cu caracter personal incluse în documentele financiar-contabile sau în documentele anexate acestora vor fi păstrate conform obligațiilor legale aplicabile. În România, documentele financiar-contabile pot avea termene de păstrare diferite, în funcție de tipul documentului, inclusiv perioade de 5 sau 10 ani, conform reglementărilor aplicabile.

2. Date aferente contului de client

Datele legate de contul dumneavoastră pot fi păstrate pe durata existenței contului sau până când solicitați ștergerea acestuia, cu excepția situațiilor în care există obligații legale de păstrare.

Pentru ștergerea contului sau actualizarea datelor, ne puteți contacta la:

contact@farmconcept.ro

3. Date aferente newsletterului

Datele utilizate pentru trimiterea newsletterului vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la dezabonare.

Dezabonarea se poate face prin linkul inclus în e-mailurile primite sau printr-un mesaj trimis la:

contact@farmconcept.ro

Care sunt drepturile dumneavoastră?

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

contact@farmconcept.ro

Dacă aveți motive să credeți că datele personale pe care le deținem sunt incorecte, incomplete sau prelucrate necorespunzător, ne puteți solicita verificarea, corectarea, restricționarea sau ștergerea acestora, în limitele prevăzute de lege.

Reclamații

Dacă apreciați că solicitarea dumneavoastră nu a fost soluționată corespunzător, aveți dreptul de a contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Confidențialitatea datelor

Toate datele personale sunt tratate cu responsabilitate și sunt accesibile doar persoanelor autorizate, în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea comenzilor, livrare, suport clienți, obligații legale sau funcționarea site-ului.

CSG COMERCIAL GROUP S.R.L., administratorul site-ului farmconcept.ro, depune eforturi constante pentru protejarea datelor personale și pentru respectarea normelor privind confidențialitatea și securitatea acestora.